Pack de 10 aulas digital: o cartão pré-pago no telemóvel do aluno

O problema do cartão com cruzes e da folha de cálculo

O cartão de papel com dez quadrados perde-se, fica em casa no dia da aula, e cada cruz depende de alguém se lembrar de a fazer. Quando o aluno diz que ainda tinha duas aulas e o cartão diz uma, não há registo que resolva a dúvida.

A folha de cálculo resolve a perda, mas alguém tem de a atualizar depois de cada aula, e o aluno nunca a vê. E como o pack já foi pago, cada dúvida sobre quantas aulas faltam é uma conversa sobre dinheiro, precisamente com os clientes que mais vêm.

Como funciona com o Selo Club

1. Ligar o pré-pago. No painel, em Definições › Crescimento › Pack pré-pago, ligue a opção e escolha as «Visitas por pack»: de 1 a 50, e 10 por defeito.

2. O aluno paga ao balcão. Como já paga hoje, pelos meios que já aceita. O pagamento não passa pelo Selo Club: o cartão só guarda o saldo.

3. A equipa carrega o pack. No scanner, lê o cartão do aluno e toca em «Carregar pack (+10)». O saldo aparece no próprio cartão, na Wallet do telemóvel do aluno: «Pré-pago 10».

4. Cada aula desconta uma. À chegada, a equipa lê o cartão e toca em «Usar pré-pago». O scanner mostra o «Saldo pré-pago» e o cartão no telemóvel do aluno passa a dizer «Pré-pago 9». Os dois lados veem sempre o mesmo número.

5. Validade, se quiser. No painel pode definir uma validade do pack em dias, por exemplo 90. Ao carregar um pack, o cartão passa a mostrar a data, como «válido até 11 jan 2027», e depois dessa data o scanner já não desconta aulas desse pack. Sem validade definida, o pack não expira.

Na Alvorada Yoga, um estúdio fictício, uma aluna compra o pack de 10 aulas na segunda-feira. Três aulas depois, o cartão no telemóvel dela diz «Pré-pago 7», sem cartão de papel nem folha de cálculo.

Para quem serve

Estúdios de yoga, pilates e dança, onde o pack de 10 aulas já é o formato habitual. Boxes de crossfit e treino funcional, com packs de entradas para quem não quer mensalidade. Ginásios sem mensalidade, com entradas pagas à cabeça. Cabeleireiros e salões de beleza, com packs de tratamentos, como 5 massagens ou 6 sessões. Lavagens auto e lavandarias, com o pack de 10 lavagens. E até um café de bairro, com 10 cafés pagos à cabeça.

Pré-pago e selos no mesmo cartão

O mesmo cartão pode continuar a juntar selos e a dar recompensas. O pack traz o dinheiro para hoje, os selos premeiam quem continua a vir. Um estúdio pode, por exemplo, vender packs de 10 aulas e, nos selos, definir uma recompensa após 20 selos, como uma aula grátis. Um salão pode vender um pack de tratamentos e manter os selos dos cortes, com uma hidratação ao 8.º corte. Pode usar só o pré-pago, só os selos, ou os dois.

O que não é

Não é um meio de pagamento. O cliente paga ao balcão, como hoje, e a faturação continua a ser sua.

Não é um sistema de marcações. Não reserva lugares nem gere horários: se já usa uma ferramenta de marcações, continue a usá-la.

Não é um cartão para vários locais. Cada local tem o seu cartão e o seu saldo, todos geridos na mesma conta.

Perguntas frequentes

O aluno precisa de instalar alguma app?
Não é necessária uma app do Selo Club. Se ainda não tiver cartão, o cliente lê o código QR, preenche o formulário e confirma a adição à Apple Wallet ou à Google Wallet num telemóvel compatível.

O pack pode expirar?
Só se definir uma validade em dias. Depois da data que o cartão mostra, o scanner já não desconta aulas desse pack. Sem validade, não expira.

Posso vender packs de tamanhos diferentes?
O painel guarda um tamanho de pack de cada vez, de 1 a 50 visitas. Quem vende packs de 5 e de 10 pode definir 5 e carregar duas vezes para o de 10.

Tenho dois estúdios. O aluno usa o mesmo pack nos dois?
Não. Cada local tem o seu cartão e o seu saldo, na mesma conta: um pack carregado num local só se desconta nesse local.

O lado do cliente está explicado em como funciona o cartão na Wallet do telemóvel, e as outras mecânicas, com os riscos de cada uma, em sete exemplos de programas de fidelidade.